0

Výmena a vrátenie

Nie vždy to vyjde a je potrebné vec vrátiť alebo vymeniť. Ako na to a aké sú pravidlá?

Čo a ako je možné vrátiť?

  • Vrátenie a výmena je zadarmo a je možná bez udania dôvodu do 30 dní od doby, kedy zásielka dorazila.
  • Tovar nesmie byť používaný. Samozrejme si ho môžeš vyskúšať, či ti sedí, ale pokiaľ bude mať známky nosenia, nemôžeme ho k vráteniu prijať.
  • Pokiaľ ti tovar prišiel v originálnej krabici (napr. topánky), tak musíš vrátiť aj neporušenú krabicu. 
  • Neprelepuj krabicu alebo obal lepiacou páskou, nepíš na ňu a ani ju nijak inak neznehodnocuj. Jedna sa o súčasť tovaru a ty by si predsa tiež nechcel/a to svoj dostať v zničenom obale :) Za poškodenie obalu si nárokujeme vrátiť nižšiu sumu.


Aký je postup?


1. Stiahni a vyplň formulár

Stiahni si a vyplň formulár na vrátenie a výmenu tu alebo cez toto nenápadné tlačítko...





2. Pošli tovar za nami

2. a) Cez Zásielkovňu

Vrátenie prebieha cez zásielkovňu a je úplne zadarmo. Stačí:

  1. Tovar, ktorý chceš vrátiť, vezmi zabalený na akúkoľvek pobočku zásielkovni s podacím miestom: www.zasielkovna.sk/pobocky
  2. Povedz im náš supertajný kód "98801232" a odovzdaj im balík.
  3. Pobočka ti vytlačí štítok, nalepí ho na krabicu a pošle za nami.
  4. To je celé a teba to stálo len prechádzku. A tá ti rovnako prospeje!

2. b) Na našu predajňu

Pokiaľ máš nablízku nejakú našu predajňu (skontrolovať môžeš tu), tak stačí tovar priniesť tam. Vyplníš odovzdávajúci protokol a to je všetko!

2. c) Na našu adresu

Pokiaľ sa ti nepozdáva varianta a) ani b), môžeš nám tovar akokoľvek poslať na túto adresu:

Dual Sport Pro s.r.o.

Poštovní 164/7

702 00  Ostrava

Len pamätaj, že cena za toto poslanie ide už z tvojho vrecka.

3. Počkaj na spracovanie

Akonáhle tovar obdržím, pošleme Ti potvrdzujúci mail. Pokiaľ bude všetko v poriadku, pošleme Ti len potvrdenie o úspešnom spracovaní. V opačnom prípade ťa budeme kontaktovať mailom alebo telefonicky s dodatočnými informáciami.

Ako vraciame peniaze?

Peniaze Ti pošleme na bankový účet, preto prosím nezabudni napísať číslo účtu do formulára. Lehota je síce 14 dní, ale my sa to snažíme stihnúť čo najskôr, spravidla do 7 dní :)

Buďme priatelia
Partneri
Buddyho newsletter
Odoslaním súhlasíš so spracovaním osobných údajov
Radenie
Filtrovať
Používame cookies, aby bol tvoj zážitok čo najviac božský. OK